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Treinamento Operador de Telemarketing

O curso de Treinamento para Operador de Telemarketing na área de administração e negócios é projetado para capacitar profissionais a oferecer um atendimento…

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O preço original era: R$150,00.O preço atual é: R$99,99.
  • Last Updated: 30/01/2025

Sobre Curso

O curso de Treinamento para Operador de Telemarketing na área de administração e negócios é projetado para capacitar profissionais a oferecer um atendimento telefônico de excelência.

Ao longo do curso, os participantes serão introduzidos a tópicos cruciais como o relacionamento com diferentes tipos de clientes, desenvolvendo um entendimento profundo sobre o perfil do vendedor ideal e a importância do marketing de relacionamento.

As técnicas de marketing serão aplicadas durante as ligações para maximizar a eficiência e a satisfação do cliente.

Além disso, o curso oferece um módulo detalhado sobre a criação e a implementação de scripts eficazes, garantindo uma alta qualidade no atendimento.

Os alunos aprenderão o que é um script e como utilizá-lo para lidar com situações desafiadoras, incluindo a gestão de clientes difíceis.

Este curso é essencial para aqueles que desejam aprimorar suas habilidades e se destacar no competitivo mercado de telemarketing.

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Benefícios

  • Atendimento Telefônico
  • Relacionamento com diferentes tipos de clientes
  • O perfil do vendedor
  • Marketing de Relacionamento
  • Aplicando as técnicas de Marketing durante as ligações
  • Script e qualidade no atendimento
  • Script e qualidade no atendimento - Parte II
  • O que é script?
  • Como lidar com pessoas difíceis

Conteúdo

  • 10:05 Preview
  • Atendimento Telefônico
    11:35
  • Relacionamento com diferentes tipos de clientes
    10:11
  • O perfil do vendedor
    11:28
  • Marketing de Relacionamento
    08:26
  • Aplicando as técnicas de Marketing durante as ligações
    08:36
  • O que é script?
    08:18
  • Script e qualidade no atendimento
    08:49
  • Script e qualidade no atendimento – Parte II
    07:01
  • Como lidar com pessoas difíceis
    07:46
  • Material Complementar
  • Exercícios

Instrutor

O preço original era: R$150,00.O preço atual é: R$99,99.
Garantia de reembolso de 30 dias
  • Update:30/01/2025
  • Palestras11
  • Nível de habilidadeIntermediário
  • Questionários1
  • Course Duration: 20o

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Natália Novais

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Target Audience

  • Universitários
  • Estudantes
  • Empresários
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